¿Cómo puede empezar una pyme a usar la inteligencia artificial?

Una pyme empieza a usar la inteligencia artificial eligiendo un proceso concreto que se repite cada semana, fijando un objetivo medible y probando la IA solo en ese proceso. Según el INE, en el primer trimestre de 2025 la usaba el 21,1 % de las empresas españolas de 10 o más empleados y el 13,4 % de las de menos de 10 con conexión a Internet.

¿Cuántas empresas usan inteligencia artificial en España?

La Encuesta sobre el uso de TIC y del comercio electrónico en las empresas del INE mide el uso de la IA en el primer trimestre de 2025:

Empresas	Usan IA
De 10 o más empleados, total	21,1 %
De 10 o más empleados, servicios	25,7 %
De 10 o más empleados, industria	17,5 %
De 10 o más empleados, construcción	11,4 %
De menos de 10 empleados con conexión a Internet	13,4 %

En las empresas de menos de 10 empleados, el uso de la IA creció 5,9 puntos respecto al primer trimestre de 2024.

¿Por qué empezar por un proceso y no por una herramienta?

Una herramienta de IA comprada sin un proceso detrás acaba sin uso. Un proceso concreto da tres cosas que una herramienta no da: sabes qué se mide, sabes quién la usa y sabes cuándo ha funcionado.

¿Qué procesos de una pyme se prestan mejor a la IA?

Los procesos que mejor se prestan a la IA son los que se repiten, trabajan con texto y siguen un criterio que se puede explicar:

• Responder las consultas frecuentes de los clientes.
• Preparar borradores de presupuestos, propuestas o contratos.
• Clasificar correos, facturas o solicitudes según su tipo.
• Resumir reuniones y extraer las tareas pendientes.

¿Qué hace falta antes de empezar?

Antes de aplicar IA a un proceso hacen falta cuatro cosas:

1. El proceso descrito paso a paso. Si no está definido, la IA automatiza el desorden.
2. Los datos accesibles en un sistema, no repartidos en correos y papeles. Si falta ese sistema, la guía sobre software a medida o programa estándar ayuda a elegirlo.
3. Una persona responsable del proceso que valide los resultados.
4. Un objetivo medible: horas ahorradas, tiempo de respuesta o errores evitados.

¿Cómo aplica Laecel la IA en una pyme?

Laecel IA empieza con un diagnóstico de la empresa para elegir un proceso que se repite. Después fija un objetivo medible, prueba la inteligencia artificial en ese proceso con el equipo de la empresa y solo la extiende a otros procesos si cumple el objetivo. Si el proceso no está definido, primero se ordena con la consultoría de procesos de Laecel.